BELA VISTA VIAGENS
Última atualização: 26/02/2026
Estes Termos de Uso regulam a utilização do site, blog, canais digitais e serviços ofertados pela BELA VISTA VIAGENS LTDA, inscrita no CNPJ nº 60.034.530/0001-82, com sede em Teresópolis/RJ, doravante denominada Bela Vista Viagens.
Ao acessar o site, blog ou contratar serviços por meio digital, inclusive via WhatsApp, o usuário declara estar ciente e de acordo com as disposições aqui previstas.
A Bela Vista Viagens atua como:
I – Intermediadora de serviços turísticos;
II – Gestora de reservas;
III – Organizadora de pacotes personalizados;
IV – Plataforma de conexão entre clientes e parceiros;
V – Operadora de Clube de Vantagens;
VI – Produtora de conteúdo informativo por meio de blog e canais digitais.
A empresa não executa diretamente os serviços turísticos contratados, salvo disposição expressa em contrato específico.
A Bela Vista Viagens atua como intermediadora entre clientes e parceiros independentes, tais como:
A execução dos serviços é de responsabilidade exclusiva do respectivo parceiro prestador.
A Bela Vista Viagens não responde por falhas, atrasos, cancelamentos ou qualquer vício na execução do serviço prestado pelo parceiro, exceto nos casos previstos em lei.
4.1 Reservas Intermediadas
Nos casos de intermediação simples:
4.2 Pacotes Personalizados
Nos casos em que a Bela Vista Viagens organize pacote personalizado:
O Clube de Vantagens Bela Vista Viagens:
A eventual instituição de mensalidade no futuro será comunicada previamente aos usuários.
O programa de pontos poderá funcionar da seguinte forma:
7.1 Reservas Intermediadas
Os cancelamentos seguem as regras do parceiro responsável pela execução do serviço.
7.2 Pacotes Personalizados
As regras de cancelamento constarão em contrato específico firmado com o cliente.
A Bela Vista Viagens não se responsabiliza por políticas próprias dos parceiros.
A Bela Vista Viagens:
O tratamento de dados pessoais ocorre conforme a Política de Privacidade disponibilizada no site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
O cliente autoriza o compartilhamento de seus dados com parceiros exclusivamente para viabilização da reserva ou serviço contratado.
O aceite destes Termos poderá ocorrer:
A contratação realizada por meio digital possui validade jurídica.
A Bela Vista Viagens poderá atualizar estes Termos a qualquer momento, sendo a versão vigente aquela publicada no site.
Fica eleito o foro da Comarca de Teresópolis/RJ para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos.
Bela Vista Viagens – Agência de Viagens e Marketing
Teresópolis – RJ – Brasil
A Bela Vista Viagens respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Esta Política explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais ao utilizar nosso site, blog, atendimento via WhatsApp e demais serviços oferecidos.
A Bela Vista Viagens atua como:
Agência de viagens
Intermediadora de serviços turísticos
Gestora de reservas (parcial ou total)
Desenvolvedora de pacotes personalizados
Conectora de serviços turísticos e gastronômicos
Operadora de Clube de Vantagens e Programa de Pontos
Operamos majoritariamente de forma digital.
Podemos coletar os seguintes dados:
Nome completo
CPF ou CNPJ
Data de nascimento
Telefone e WhatsApp
Endereço
Dados necessários para reservas
Informações para emissão de nota fiscal
Endereço IP
Dados de navegação
Cookies
Informações do dispositivo
Histórico de serviços contratados
Pontos acumulados
Resgates de benefícios
Os dados são utilizados para:
Intermediação de reservas
Gestão de hospedagens, passeios, transporte e experiências
Criação e execução de pacotes personalizados
Comunicação via site e WhatsApp
Emissão de nota fiscal de comissão
Gestão do Clube de Vantagens
Controle de pontuação e benefícios
Envio de comunicações promocionais (com consentimento)
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Tratamos dados com fundamento em:
Execução de contrato ou procedimentos preliminares
Cumprimento de obrigação legal
Exercício regular de direitos
Consentimento do titular
Legítimo interesse
Para viabilizar os serviços contratados, seus dados poderão ser compartilhados com:
Meios de hospedagem
Guias e operadores turísticos
Empresas de transporte
Empresas de locação de veículos
Restaurantes e estabelecimentos parceiros
Plataformas de pagamento
Sistemas de gestão e envio de e-mails
O compartilhamento ocorre apenas na medida necessária para execução do serviço contratado.
A Bela Vista Viagens não vende dados pessoais.
Em serviços intermediados:
O pagamento pode ser realizado diretamente ao parceiro
A Bela Vista Viagens pode emitir nota apenas sobre a comissão
Em pacotes personalizados:
O pagamento pode ser realizado à Bela Vista Viagens
Os valores poderão ser repassados aos parceiros envolvidos
Ao entrar em contato via WhatsApp, o usuário declara estar ciente de que seus dados poderão ser tratados por meio da plataforma, respeitando esta Política.
Utilizamos cookies para:
Melhorar a experiência de navegação
Analisar métricas
Personalizar conteúdo
O usuário pode desativar cookies nas configurações do navegador.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra:
Acessos não autorizados
Vazamentos
Perda ou destruição
Os dados serão armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e obrigações legais.
Nos termos da LGPD, o usuário pode:
Confirmar a existência de tratamento
Acessar seus dados
Corrigir dados incompletos
Solicitar anonimização ou exclusão
Revogar consentimento
Solicitar portabilidade
As solicitações podem ser feitas pelo canal oficial de atendimento divulgado no site.
A participação no Clube implica no tratamento de dados para:
Registro de elegibilidade
Controle de benefícios
Gestão de descontos
Auditoria interna
A Bela Vista Viagens poderá revisar regras do Clube mediante aviso prévio.
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias.
Recomendamos revisão periódica.
Na Bela Vista Viagens, buscamos sempre oferecer um atendimento transparente, ético e em total conformidade com a legislação vigente. Por isso, buscamos trabalhar com parceiros que seguem as políticas de cancelamento determinadas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente o disposto no Art. 49.
Conforme o artigo 49 do CDC, o consumidor que realizar a reserva fora do estabelecimento comercial — por telefone, internet ou outro meio remoto — tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da contratação ou do recebimento do comprovante, com reembolso integral do valor pago.
A solicitação deve ser feita por escrito (e-mail, formulário ou canal de atendimento oficial da agência ou parceiro), dentro do prazo estipulado.
O estorno será realizado dentro do prazo estipulado por cada parceiro. Consulte sempre a política de cancelamento do estabelecimento ou empresa que realizará o serviço, segundo o meio de pagamento utilizado.
Caso o cancelamento ocorra após os 7 dias, a política aplicada dependerá das condições específicas de cada serviço contratado (hospedagens, pacotes, passeios, traslados etc.) e das regras das operadoras, parceiros e empresas envolvidos.
Em geral, poderão ser aplicadas multas ou taxas administrativas, conforme as cláusulas contratuais.
Reembolsos parciais, se cabíveis, obedecerão aos prazos e às condições de cada parceiro em particular.
Observe que as reservas não reembolsáveis, após o período de 7 dias determinado pelo CDC, referente à lei do direito ao arrependimento, poderão não estar mais sujeitas a cancelamentos, devolução de valores ou troca de datas, conforme a política de cada parceiro em particular.
Em casos de força maior, como problemas de saúde, desastres naturais ou alterações por parte dos fornecedores, a agência se compromete a intermediar o diálogo da melhor forma possível para que ambas as partes possam chegar a um acordo com sensatez, buscando remarcação ou reembolso, conforme o caso.
Todo cancelamento poderá ser formalizado junto a cada parceiro em particular, pelos canais oficiais disponibilizados na confirmação da reserva ou contratação de um serviço, mediante a apresentação dos dados do contratante e do motivo do cancelamento.
Consulte a política de cancelamento de cada parceiro em: Página do parceiro > Menu > Políticas e Privacidade.
Todas as políticas acima visam garantir a segurança, a organização e o cumprimento das normas vigentes.
Em caso de dúvidas sobre qualquer uma das políticas acima, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp.
Na Bela Vista, buscamos sempre oferecer um atendimento transparente, ético e em total conformidade com a legislação vigente. Por isso, buscamos trabalhar com parceiros que seguem as políticas de cancelamento determinadas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente o disposto no Art. 49.
Conforme o artigo 49 do CDC, o consumidor que realizar a reserva fora do estabelecimento comercial — por telefone, internet ou outro meio remoto — tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da contratação ou do recebimento do comprovante, com reembolso integral do valor pago.
A solicitação deve ser feita por escrito (e-mail, formulário ou canal de atendimento oficial da agência ou parceiro), dentro do prazo estipulado.
O estorno será realizado dentro do prazo estipulado por cada parceiro. Consulte sempre a política de cancelamento do estabelecimento ou empresa que realizará o serviço, segundo o meio de pagamento utilizado.
Caso o cancelamento ocorra após os 7 dias, a política aplicada dependerá das condições específicas de cada serviço contratado (hospedagens, pacotes, passeios, traslados etc.) e das regras das operadoras, parceiros e empresas envolvidos.
Em geral, poderão ser aplicadas multas ou taxas administrativas, conforme as cláusulas contratuais.
Reembolsos parciais, se cabíveis, obedecerão aos prazos e às condições de cada parceiro em particular.
Observe que as reservas não reembolsáveis, após o período de 7 dias determinado pelo CDC, referente à lei do direito ao arrependimento, poderão não estar mais sujeitas a cancelamentos, devolução de valores ou troca de datas, conforme a política de cada parceiro em particular.
Em casos de força maior, como problemas de saúde, desastres naturais ou alterações por parte dos fornecedores, a agência se compromete a intermediar o diálogo da melhor forma possível para que ambas as partes possam chegar a um acordo com sensatez, buscando remarcação ou reembolso, conforme o caso.
Todo cancelamento poderá ser formalizado junto a cada parceiro em particular, pelos canais oficiais disponibilizados na confirmação da reserva ou contratação de um serviço, mediante a apresentação dos dados do contratante e do motivo do cancelamento.
Consulte a política de cancelamento de cada parceiro em: Página do parceiro > Menu > Políticas e Privacidade.
Em caso de dúvidas sobre as políticas de cancelamento, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp.
